Dostawka to dodatkowe miejsce do spania wstawiane do pokoju hotelowego ponad liczbę łóżek, w które pokój jest wyposażony na stałe. Najczęściej jest to łóżko składane, rozkładany fotel albo sofa, przygotowywane przez obsługę na czas pobytu konkretnego gościa i usuwane po jego wyjeździe.
Słowo pochodzi od czasownika „dostawić”, czyli postawić coś dodatkowo obok tego, co już stoi. W polszczyźnie ma kilka znaczeń: dostawką nazywa się potocznie także dodatkowe krzesło ustawione na widowni teatru lub kina oraz dodatkowe łóżko w sali szpitalnej. We wszystkich tych przypadkach chodzi o miejsce doraźne, którego nie ma w stałym układzie pomieszczenia.
W hotelarstwie dostawka pozwala przyjąć w jednym pokoju o jedną osobę więcej, niż wynika z jego podstawowego wyposażenia. Korzystają z niej przede wszystkim rodziny z dziećmi oraz grupy znajomych, którym zależy na wspólnym pokoju. Dostawka nie zmienia rodzaju pokoju: pokój dwuosobowy z dostawką pozostaje w cenniku i w systemie rezerwacyjnym pokojem dwuosobowym, do którego dopisano dodatkowe miejsce.
Jakie są rodzaje dostawek?
Dostawki różnią się konstrukcją, a od niej zależy wygoda spania i to, dla kogo dane rozwiązanie jest odpowiednie.
-
łóżko składane - metalowa rama na kółkach z materacem, przechowywana w magazynie i wwożona do pokoju na życzenie,
-
rozkładany fotel - mebel stojący w pokoju na stałe, po rozłożeniu jednoosobowe miejsce do spania, zwykle krótsze i węższe od zwykłego łóżka,
-
rozkładana sofa - stały element wyposażenia większych pokoi i apartamentów, po rozłożeniu mieści jedną lub dwie osoby,
-
łóżko wysuwane - dodatkowy materac na stelażu schowanym pod łóżkiem głównym,
-
łóżko chowane w zabudowie - opuszczane ze ściany lub z szafy, spotykane w pokojach projektowanych z myślą o rodzinach.
Od dostawki odróżnia się łóżeczko dla niemowlęcia. Jest ono przeznaczone dla najmłodszych dzieci, ma inne wymiary i zabezpieczenia, a w cennikach hoteli występuje zwykle jako osobna pozycja. Rezerwując pobyt z małym dzieckiem, trzeba więc wskazać, o które z tych dwóch rozwiązań chodzi.
Czym dostawka różni się od zwykłego łóżka hotelowego?
Dostawka różni się od łóżka hotelowego przede wszystkim tym, że jest miejscem dodatkowym, a nie stałym elementem wyposażenia, i z tego powodu ustępuje mu zwykle wygodą.
Łóżko w pokoju hotelowym ma pełnowymiarowy materac ułożony na stałej podstawie. Łóżko składane ma lżejszą ramę i cieńszy materac, ponieważ musi dać się złożyć i przewieźć korytarzem. Rozkładany fotel i sofa są z kolei meblami do siedzenia, a ich powierzchnia do spania składa się z kilku części, między którymi wyczuwalne są łączenia. Z tych powodów dostawka sprawdza się lepiej przy krótkich pobytach i u dzieci niż u dorosłych śpiących na niej przez wiele nocy.
Druga różnica dotyczy przestrzeni. Pokój projektuje się dla określonej liczby osób, dlatego po wstawieniu dodatkowego łóżka zostaje w nim mniej wolnej podłogi, a dostęp do okna, szafy lub biurka bywa utrudniony. Gość korzystający z dostawki ma natomiast takie same prawa jak pozostali: otrzymuje pościel i ręczniki, może korzystać z udogodnień obiektu i jest objęty tym samym zakresem usług.
Jak zamawia się dostawkę w hotelu?
Dostawkę zamawia się przy rezerwacji pokoju, podając łączną liczbę osób oraz wiek dzieci, ponieważ od tych danych zależy zarówno dostępność dodatkowego miejsca, jak i cena.
Nie każdy pokój pozwala na wstawienie dodatkowego łóżka. Decyduje o tym jego powierzchnia i układ, a w wielu obiektach także ograniczona liczba łóżek składanych w magazynie. Informacja o tym, ile osób można zakwaterować w pokoju danego typu, znajduje się zwykle w jego opisie jako maksymalna liczba gości. Zgłoszenie dodatkowej osoby dopiero w dniu przyjazdu wiąże się z ryzykiem, że wolnej dostawki już nie będzie.
Przed przyjazdem dostawkę przygotowuje służba pięter: wstawia łóżko, zakłada pościel i dokłada komplet ręczników dla dodatkowego gościa. W pokojach z rozkładaną sofą lub fotelem obsługa rozkłada mebel i ścieli go przed zameldowaniem albo zostawia pościel w szafie, zależnie od zwyczaju przyjętego w obiekcie.
Od czego zależy cena dostawki?
Cena dostawki zależy przede wszystkim od wieku osoby, która będzie z niej korzystać, oraz od tego, jakie świadczenia obejmuje pobyt.
W cennikach hoteli powtarza się kilka rozwiązań:
-
pobyt bezpłatny dla najmłodszych dzieci - śpiących z rodzicami lub w łóżeczku, do granicy wieku ustalonej przez obiekt,
-
opłata obniżona dla starszych dzieci - naliczana jako stała kwota albo procent ceny za osobę dorosłą,
-
pełna opłata za osobę dorosłą na dostawce - zwykle niższa niż cena miejsca w pokoju, ale obejmująca te same usługi,
-
dopłata do pakietu - przy pobytach z wyżywieniem lub zabiegami dodatkowa osoba otrzymuje własny zestaw świadczeń, wyceniany osobno.
Granice wieku i wysokość dopłat ustala każdy obiekt samodzielnie, dlatego w dwóch hotelach o podobnym standardzie zasady mogą wyglądać inaczej. Opłata za dostawkę obejmuje na ogół śniadanie, jeśli pozostali goście w pokoju mają je w cenie, natomiast w miejscowościach pobierających opłatę miejscową lub uzdrowiskową dolicza się ją także za dodatkową osobę.
Jakie ograniczenia wiążą się z dostawką?
Ograniczenia dotyczące dostawek wynikają z wielkości pokoju, zasad bezpieczeństwa oraz standardu, jaki obiekt zobowiązał się utrzymywać.
Każdy pokój ma ustaloną maksymalną liczbę gości. Wynika ona z jego powierzchni, liczby miejsc do spania oraz organizacji ewakuacji, którą opisuje instrukcja bezpieczeństwa pożarowego obiektu. Dodatkowe łóżko nie może zastawiać drzwi ani przejścia do nich, dlatego w najmniejszych pokojach dostawek się nie przewiduje. Z tego samego powodu hotele nie zgadzają się na nocleg osoby niezgłoszonej, nawet jeśli goście deklarują, że zmieszczą się na istniejących łóżkach.
Znaczenie ma także kategoria obiektu. Przepisy o kategoryzacji hoteli określają minimalną powierzchnię pokoju w zależności od liczby osób i liczby gwiazdek, a hotel dba o to, by po dostawieniu łóżka pokój nadal odpowiadał standardowi, do którego się zobowiązał. W praktyce oznacza to najczęściej jedną dostawkę w pokoju dwuosobowym, a większą liczbę dodatkowych miejsc tylko w pokojach rodzinnych i apartamentach.
Osobne ograniczenia mogą dotyczyć samych łóżek. Łóżka składane i rozkładane fotele mają określoną przez producenta długość i dopuszczalne obciążenie, dlatego część obiektów przeznacza je wyłącznie dla dzieci do określonego wieku.
Dostawka czy pokój rodzinny - co wybrać?
Wybór między dostawką a pokojem rodzinnym zależy od liczby osób, wieku dzieci i długości pobytu.
Dostawka jest rozwiązaniem tańszym i wystarczającym przy pobycie trwającym jedną lub dwie noce, zwłaszcza gdy dodatkową osobą jest dziecko. Wszyscy pozostają w jednym pomieszczeniu, co ułatwia opiekę nad najmłodszymi. Wadą jest ciasnota oraz wspólny rytm dnia: gdy dziecko zasypia, dorośli nie mają osobnego miejsca, w którym mogliby zostawić zapalone światło.
Pokój rodzinny ma stałe łóżka dla wszystkich gości i większą powierzchnię, a w części obiektów także wydzieloną część sypialną dla dzieci. Jeszcze więcej swobody dają dwa pokoje połączone wewnętrznymi drzwiami oraz apartament z osobną sypialnią. Rozwiązania te kosztują więcej, ale przy pobycie tygodniowym lub przy dwojgu starszych dzieci różnica w wygodzie staje się wyraźna. Przy rezerwacji dla kilku osób pomaga porównanie łącznej ceny pobytu w obu wariantach, a nie samej ceny pokoju, ponieważ dopłaty za dostawki potrafią zbliżyć koszt do ceny większej jednostki.
Źródła
-
Słownik języka polskiego PWN, hasła „dostawka” i „dostawić”
-
Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach hotelarskich oraz usługach pilotów wycieczek i przewodników turystycznych
-
Rozporządzenie Ministra Gospodarki i Pracy z dnia 19 sierpnia 2004 r. w sprawie obiektów hotelarskich i innych obiektów, w których są świadczone usługi hotelarskie
-
Ustawa z dnia 12 stycznia 1991 r. o podatkach i opłatach lokalnych
